Se as suas questões não forem respondidas aqui, contacte-nos. Ficaremos contentes por o ajudar!

Formas de Pedidos/Reservas?
Os pedidos podem ser realizados de uma das quatro seguintes formas:
1.    Online: através do registo no site e consequente submissão do pedido/encomenda.
2.    E-mail: através do envio do pedido para geral@farmaciahigiene.pt
3.    Telefone: através do 234 312 680
4.    Fax: através do envio para o 234 308 051

Nota: Se optar pela soluções 2, 3 ou 4, para melhor o servir, deverá preencher o seguinte formulário e reenvia-lo, através do meio escolhido.

Como funcionam as reservas?
Para efectuar reservas, basta adicionar ao carrinho os produtos pretendidos e quando a sua reserva estiver pronta irá receber um email / sms a avisar por parte da Farmácia Higiene.

Farmago - Como funciona?
FarmaGo é um serviço de entrega ao domicílio. Basta ligar para a Farmácia Higiene e efetuar o respectivo pedido ou efetuar a compra no loja online e selecionar entrega ao domicilio que a Farmácia irá entregar na sua morada.

Envio em Contra-Entrega de Medicamentos/Produtos
Envio em Contra-Entrega de Produtos de Saúde:
As encomendas com pagamento Contra-Entrega para Resto de Portugal Continental e Ilhas são acrescidas de uma taxa de Contra-Entrega no valor de 2,50€.

Formas de Pagamento
Formas de Pagamento de Outros Produtos de Saúde
A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online.
No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.
Verifique qual a taxa aplicada à sua morada indicada no registo.

São aceites como método de pagamento:
Multibanco
Dinheiro

Formas de Pagamento de Medicamentos
A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da compra online.
No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa.
Verifique qual a taxa aplicada à sua morada indicada no registo.

São aceites como método de pagamento:
Multibanco
Dinheiro

Local de Entrega

Local de Entrega de Produtos de Saúde
Ao domicílio
O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.
Se optar por uma morada alternativa à Residência, indique no momento da finalização da compra.
É importante assinalar correctamente a sua área de Residência, pois serve de base de cálculo aos custos de taxas de entrega.

Local de Entrega de Medicamentos
Ao domicilio
Um colaborador da Farmácia Higiene irá entregar o seu pedido no domicílio, desde que se localize no Concelho de Aveiro
O seu pedido será expedido para a morada indicada no momento da finalização da compra.
Se optar por uma morada alternativa à Residência, indique no momento da finalização da compra.

Horário das Entregas

O processamento dos pedidos é realizado entre as 9h e as 19h de 2ª a 6ª.
As encomendas realizadas ao fim de semana e feriados serão processadas no dia útil a seguir.

Horário de Entregas de Medicamentos (Apenas Concelho de Aveiro)
Sob consulta

Se optar pela entrega da encomenda ao balcão poderá levantar durante o horário de funcionamento da Farmácia.

Horário das Entregas de Outros Produtos de Saúde (Resto de Portugal Continental)
Todas as encomendas serão entregues nas próximas 24h, quando realizadas até às 15h.

Sob Consulta

Cancelamento de Encomendas
Encomendas cuja pagamento não seja efectuado com sucesso serão canceladas ao fim de 2 dias úteis.
Se persistirem dúvidas relativas ao modo de pagamento e/ou funcionamento do site não hesite em contactar-nos.
E-mail: geral@farmaciahigiene.pt
Telef: 234 312 680

Devoluções
Porque um engano é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após a compra.
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
Para a própria protecção do Utente não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: produtos danificados, medicamentos, alimentos e meias elásticas.
Os portes de envio da devolução estarão a cargo do utente.
Será devolvido o valor da sua compra na opção de pagamento seleccionada.
Os portes de envio da encomenda não serão reembolsados.

Reclamação
Tendo como objectivo a escuta activa dos seus utentes a Farmácia Higiene disponibiliza o seu Formulário de Sugestão / Reclamações.
Assim a sua Farmácia desenvolve-se numa dinâmica próxima dos seus utentes, respondendo ás suas necessidades e apelos.

Poderá preencher e enviar por e-mail para: geral@farmaciahigiene.pt
Ou para o fax: 234 308 051

Receita Médica
Caso deseje solicitar Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, contacte-nos através do 234 312 680.
O seu farmacêutico vai ajudá-lo a interpretar a sua prescrição, e irá indicar o modo de proceder para finalizar o seu pedido.

Poderá também tirar uma fotografia a receita e anexar ao Formulário “RM Online” e submeter o seu pedido.

Nota: a Fotografia deve ser nítida e perceptível.